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拼车规则问题
1、怎么算有责退订？
2、高速费、过桥费、油费等其他费用，由谁承担？
3、如发生发生交通违章，或者交通事故，谁来承担责任？
4、如果拼车过程中发生矛盾，怎么解决？
5、哪些车主不文明行为，可以向平台投诉？
6、哪些乘客不文明行为，可以向平台投诉？
7、如何投诉？
8、投诉处理原则？